服務流程

經營宗旨：以人爲本，開拓進取

經營理念：以誠爲本，以信立業

AG公司官网目標：AG公司官网産品，全球共享

服務理念：

保障售前、售中、售後全過程的中心服務是AG公司官网的宗旨，它日益成爲廣大客戶對公司提出的基本要求，AG公司官网不斷優化企業內部管理，提升員工的服務意識等一系列措施，使每個用戶都能體會AG公司官网的服務口號“體您所需、用心服務”。此外，AG公司官网已組建了集銷售、服務與一體的強大營銷網絡，公司的新産品和各種服務都能及時、全面地到達市場和用戶，形成了完善的産品研發機制和網絡運行機制。

   为客户提供优质的产品和完善的售前、售中以及售后服务是AG公司官网机械设备有限公司的服务目标；满足客户的需要是企业营销工作的重要内容之一。 AG公司官网机械有限公司以" 扬民族志气、 创世界名牌、 以产业报国 "为已任，本着“ 以市场为导向、以科技为动力 ”的宗旨。向广大新老客户和一 惯支持本企业的各界人士作以下几点服务承诺：

一、 售前服务 
1、 公司要向用户详细介绍公司所有产品相关信息及质量情况。
2、爲用戶提供産品技術講座，包括産品的使用與維修，裝配、産品使用特性等技術問題，凡用戶需要提供服務的，公司將派出最好的工程技術人員爲客戶服務與技術講座。
3、 公司设服务热线为用户解答各种有关产品方面的疑问与难题

二、 售中服务
1、 到公司购买现货的主要用户均要填写用户服务跟踪卡。
2、凡开发的新用户，货到一周内由市场营销部电话联系客户，询问货到验收情况，包括产品质量是否能满足客户需要，运输方式、 包装情况及客户的其它要求。
3、 凡新开发的新产品，要求货到人到，向用户介绍产品，并协助用户安装，介绍使用方法及技术要求。
4、 重点用户要每季派人服务走访一次至二次，征求意见，解决用户提出的问题。

三、 售后服务
1、 用户使用我公司产品出现质量问题时，接到客户投诉要求在24小时内给答复，服务人员要在客户须法求的时间上到现场解决问题。
2、 如果产品出现质量问题，本公司要负责包退、包换、包负责修理，直至客户满意。
3、 我公司将提供完善的网络在线服务系统，若对产品有任何包括质量、使用、以及其他相关问题，您还可以通过网上留言反馈或 直接以E-MAIL形式提出；AG公司官网将在最短的时间以最快的速度给您满意回复。